سياسة الشكاوى والاقتراحات - 11KORA
في 11KORA، نؤمن بأن ملاحظاتكم تساعدنا في تحسين خدماتنا وتجربة التسوق. نرحب بأي شكاوى أو اقتراحات قد تكون لديكم:
كيفية تقديم الشكوى أو الاقتراح:
\t•\tالبريد الإلكتروني: يمكنكم إرسال شكاواكم أو اقتراحاتكم إلى البريد الإلكتروني [email protected].
إجراءات معالجة الشكاوى:
\t1.\tبعد استلام الشكوى، سنقوم بمراجعتها في أقرب وقت ممكن.
\t2.\tسنقوم بالرد عليكم خلال أيام عمل لا تتجاوز 3 أيام.
\t3.\tسيتم التحقيق في الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة في أسرع وقت.
ملاحظات هامة:
\t•\tنحن نحرص على الحفاظ على خصوصيتكم ونتعامل مع الشكاوى بكل سرية واحترام.
\t•\tإذا كانت الشكوى تتعلق بخدمة أو منتج معين، يرجى توضيح التفاصيل بشكل كامل حتى نتمكن من مساعدتكم بشكل أسرع.